Dentro del programa denominado “Buen Fin”, se han resuelto 7 quejas a favor del consumidor, dos de ellas en San Juan del Río y se ha brindado más de 45 asesorías ante personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Querétaro, reveló el delegado Juan Rodríguez Valle, quien señaló que se encuentra realizando recorridos en los comercios acompañados de inspectores para verificar que no existan abusos.
“Estoy muy contento, muy motivado y esto de alguna forma genera esta presencia en las plazas, venir a verificar que las promociones y los descuentos y todo lo que ofrece el proveedor sean claros sean entendibles para el consumidor y no se genere una controversia de mal entendimiento y que el consumidor pueda poner una queja”, refirió.
Denominado como un “Buen Fin atípico”, el delegado señaló que es muy satisfactorio para la delegación ya que tanto proveedores como consumidores están más capacitados y más informados, teniendo menos quejas comparado con el año pasado, ya que para el cuarto día del año pasado se llevaban 935 quejas resueltas a favor del consumidor y al momento se llevan siete.
De las siete quejas, cinco han sido por medio del contacto con los inspectores, una de ellas fue anoche en la plaza Del Sol, ya que a su arribo fueron abordados por el consumidor, acto seguido se revisaron las reglas de operación “todo lo que no está escrito en una promoción, en una oferta, pues es a favor del consumidor, tenemos que tener muy claras las reglas y por escrito, lo que no está escrito, pues no está permitido para el consumidor”, señaló.
El delegado hizo una invitación tanto al consumidor como al proveedor para que se acerque al personal, y pueda recibir una asesoría, antes de que llegue a la queja.
Los números de contacto con la delegación Querétaro son 442 2235722 y terminación 23 y 24, y en las oficinas de manera presencial de las 9 de la mañana a 9 de la noche durante el programa “Buen Fin”, siendo que a partir de las 9 de la noche el consumidor puede ponerse en contacto al número 800 4688722.
