La recepción de depósitos inesperados en diversas cuentas del Banco BBVA, así como depósitos no recibidos convirtió a la institución financiera en tendencia en redes sociales.
Usuarios de Twitter reportaron que el saldo de su cuenta era mayor y manifestaron desconocer el por qué de dicho movimiento. Solicitaron una aclaración a través del perfil BBVA responde.
«Hola, tengo dinero de más en mi cuenta y no se ve ningún depósito, ¿es una falla de ustedes?», comentó un usuario en su cuenta de Twitter.
Al respecto, BBVA explicó que “algunas operaciones de compra realizadas recientemente con tarjetas de débito no fueron cargadas a las respectivas cuentas y esos montos, por un error humano, fueron liberados por lo que se reflejan en las propias cuentas como saldos disponibles”.
El error humano, explicaría el aparente saldo adicional reportado por los usuarios de la institución.
BBVA explicó que esta situación será normalizada en el transcurso de las próximas horas.
“La institución bancaria ofrece a los clientes que se encuentren en esta situación una sincera disculpa por la confusión que pueda estarse generando con los saldos de sus cuentas”, abundó BBVA.
