La plataforma de transporte inDrive informó que el 99.99% de los viajes realizados en Querétaro concluye sin incidentes confirmados, de acuerdo con sus registros internos, y anunció la implementación de nuevos mecanismos de verificación de identidad para pasajeros.
Durante una rueda de prensa, representantes de la empresa señalaron que desde agosto de 2026, inDrive cuenta con registro ante la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), como parte de su incorporación al marco regulatorio estatal.
El gerente de Seguridad para Latinoamérica de inDrive, Cristian Alfonso, explicó que los nuevos usuarios deben presentar una fotografía de su identificación oficial, que puede ser INE, pasaporte o licencia de conducir, además de una selfie para comprobar su identidad y mayoría de edad.
La plataforma también cuenta con más de 25 herramientas de seguridad, entre ellas grabación de audio durante los viajes, seguimiento compartido, botón de emergencia, llamadas que ocultan los números personales y monitoreo de mensajes mediante inteligencia artificial. Las grabaciones permanecen cifradas durante cinco días y pueden utilizarse para investigar incidentes reportados.
“Algo muy importante y que también quiero que por favor se lleven es que siempre les pedimos a los usuarios: si el conductor no es, no nos subamos”, señaló Alfonso, quien explicó que los pasajeros deben verificar que el vehículo y la persona que llega por ellos coincidan con los datos de la aplicación. Añadió que los usuarios pueden reportar irregularidades desde la plataforma, mientras que los conductores reciben alertas sobre zonas identificadas con riesgos y pueden cancelar viajes por motivos de seguridad sin penalización.
Respecto a las tarifas, representantes de inDrive explicaron que los pasajeros pueden proponer el costo de su traslado y los conductores aceptarlo o presentar una contraoferta, aunque existen límites mínimos y máximos establecidos por la aplicación. Ante eventos de alta demanda, como la Feria Internacional Ganadera de Querétaro, la empresa señaló que busca evitar incrementos excesivos mediante avisos a conductores para aumentar la disponibilidad de unidades.
Asimismo, informó que ofrece viajes entre ciudades y que, de acuerdo con un estudio de la Asociación de Internet MX, conductores consultados reportaron un incremento del 30% en sus ingresos, aunque no se precisó que esta cifra corresponda exclusivamente a Querétaro.