La estrategia digital de la administración municipal capitalina 2015-2018 fue un fracaso. Su política de posicionamiento y alcance a través del uso de nuevas tecnologías no tuvo el resultado esperado. Sus aplicaciones sociales apenas fueron vistas y las que tuvieron mayor impacto fueron las que estaban vinculadas a la realización de trámites.
Entre 2016 y 2018, el municipio de Querétaro lanzó al menos 6 APP’s para que los ciudadanos pudieran acceder a la información que brindaba en los diferentes ámbitos, desde la realización de trámites hasta los meramente promocionales y turísticos.
Las respuestas de los usuarios fueron muy tímidas. Y es que si bien las aplicaciones Ciudad Digital y Qro Bici alcanzaron las 10 mil descargas, ello se debió a que la primera se convirtió en la herramienta para realizar a distancia trámites municipales, y la segunda era de descarga obligatoria para asociarse al sistema de bicicletas compartidas.
Sin embargo, la aplicación Visita Qro, cuyo objetivo es turístico y que ofrece la posibilidad de conocer todas las opciones que tiene Querétaro, descubrir sus principales atractivos turísticos, dónde hospedarte, dónde comer, opciones para viajar con la familia y los amigos, conocer las mejores rutas para tu viaje, la cartelera diaria de eventos y un sin fin de información más que te permitirá descubrir lo mejor que tiene esta ciudad para tu viaje, sólo llamó la atención de 500 usuarios.
Quizá una de las razones es porque “Son las 8:00 estamos a 14 grados y la App dice que a 22. Se ve muy bonita, ojalá que los eventos estén actualizados y que funcione mejor que la App Querétaro ciudad digital”, escribió en los comentarios la usuaria Laurishg el 14 de noviembre de 2017, dos meses después del lanzamiento de la APP.
En el caso de la aplicación SEMOV, lanzada por la Secretaría de Movilidad Municipal el 6 de julio pasado para mantener informada a la ciudadanía de la infraestructura con la que cuenta para hacer más eficiente la Movilidad en Querétaro, sólo ha sido descargada 100 veces.
Y eso que ofrece información sobre el sistema de Movilidad Escolar que incluye los programas ‘Transporte Escolar Gratuito’, del que se pueden conocer los circuitos, horarios y escuelas por donde pasa el Transporte, Inscribir a los niños al programa de Transporte Escolar Gratuito, verificar si es beneficiario del programa y dar seguimiento al trayecto de sus viajes abordo de los vehículos; ‘Escuelas Promotoras de la Movilidad Sustentable’, que contempla educación vial para las escuelas y los temas son: Cultura de la Movilidad; A la Escuela en Bici; A la Escuela a Pie, Auto Compartido y Brigadas Escolares, buscando en todo momento formar en la sociedad una cultura de Movilidad en el Municipio de Querétaro; ‘Movilidad Urbana’ con cobertura geográfica de las Ciqrovías, para que organices tus viajes de manera segura en bicicleta, información del Programa Qrobici, para que organices viajes multimodales con las principales rutas de QROBUS, ubicación de los principales estacionamientos del Municipio de Querétaro a efecto de que tengas más alternativas; Información de los Agentes de Movilidad; y sugerencias e información del Auto compartido, para que los interesados viajen en destinos comunes eviten saturar las vialidades de la ciudad.
La Secretaría de Finanzas Municipal no se podía quedar atrás de este nueva corriente que puso al municipio de Querétaro en el mapa de la vanguardia tecnológica, y lanzó su aplicación Traslanet el 30 de julio, también para realizar trámites con la dependencia, sin mayor éxito entre los usuarios.
Igual destino ha tenido la aplicación correspondiente al Anuario económico Municipal 2017, cuya APP AEM QRO 2017, puesta a disposición de los usuarios el 21 de noviembre de 2017, ha pasado de noche y en 11 meses sólo contabiliza 10 descargas.
NI GRATIS LAS QUIEREN…
A pesar de lo caras que resultan, pues tan sólo el año pasado pagó 1 millón 291 mil 80 pesos para el desarrollo de una aplicación para difusión digital, en la práctica las APP’s no han sido el vínculo que el municipio de Querétaro esperaba con la ciudadanía, ya que su alcance ha sido tan limitado que algunas tienen apenas una decena de descargas. De hecho, sólo las que son obligatorias para hacer trámites han atraído la atención de los usuarios.
| APLICACIÓN | RESPONSABLE | TAMAÑO | DESCARGAS | LANZAMIENTO | FUNCIÓN |
| Querétaro Ciudad Digital | Municipio de Querétaro | 18.46 Mb | 10 mil | 6 feb 2016 | Aplicación Móvil Oficial del Municipio de Querétaro, para trámites, consultar servicios y hacer reportes ciudadanos |
| QroBici | Estrategias de Movilidad Urbana (*) | 14. Mb | 10 mil | 17 feb 2018 | Acceso oficial al Sistema QroBici |
| Visita Qro | Municipio de Querétaro | 21.34 Mb | 500 | 14 sept 2017 | Información turistica |
| SEMOV | Municipio de Querétaro | 22 Mb | 100 | 6 jul 2018 | Información relativa a la movilidad del municipio de Queréaro |
| AEM QRO 2017 | Municipio de Querétaro | 9.1 Mb | 10 | 21 NOV 2017 | Consulta de información económica del municipio |
| Traslanet | Secretaría de Finanzas Municipal | 7.1 Mb | No disponible | 30 jul 2018 | Trámites con la secretaría de Finanzas Municipal |
NOTA: (*) Estrategias de Movilidad Urbana es la empresa operadora del Sistema de Bicicletas compartidas del Municipio de Querétaro. FUENTE: Google Play y APP Store