De acuerdo al director de la Agencia Estatal de Movilidad, Gerardo Cuanalo Santos, la falla que provocó que algunos usuarios preferentes del transporte público pagaran una tarifa normal, en vez de la tarifa de dos pesos, se debió a una actualización de la base de datos y ya quedó solucionado.
La Agencia Estatal de Movilidad informó a principios del año, que la falla quedaba resuelta cuando los usuarios realizaban una recarga desde dos pesos en sus tarjetas, sin la necesidad de hacer algún otro trámite, no obstante, explicó que esta situación se originó debido a que la Agencia absorbió el programa de la tarifa UniDOS que pertenecía a la Secretaría de Desarrollo Social y se trataba de un proceso de migración del padrón de beneficiarios.
Es parte obviamente de que estamos cambiando el programa de tarifa UniDOS, lo estamos cambiando a ahora que la agencia sea la que va a llevar este programa, se están haciendo las actualizaciones de las bases de datos, lo que lo que sucedió es que nada más en algunos usuarios, al momento de pasar la tarjeta, por un problema técnico, pero se corrige simplemente actualizando, haciendo una recarga, que se corrige el plan tarifario para que le siga respetando los 2 pesos”, explicó.
Cabe destacar que aquellos que ya estaban inscritos al programa, no necesitan hacer ningún trámite adicional para mantener el beneficio de la tarifa, salvo en el caso de los estudiantes que deberán hacer el refrendo correspondiente a cada semestre, mientras que para aquellas personas que deseen ingresar al padrón de adultos mayores o personas con discapacidad, se abrirá una nueva convocatoria para el mes de marzo.
Cabe aclarar que actualmente se tienen más de 80 mil usuarios de este programa, para el cual el año anterior se invirtieron más de 90 millones de pesos.