Por instrucción del presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, la Secretaría de Atención Ciudadana incrementó, durante la actual administración y en comparación con el trienio anterior, los servicios mensuales que se brindan en los 60 cajeros inteligentes distribuidos en la capital.
En la administración anterior se registraban en promedio 22 mil servicios mensuales en los cajeros; en lo que va de 2026, la cifra alcanzó los 98 mil 117 trámites al mes, lo que representa un incremento de hasta 450 por ciento y refleja una atención más ágil para la ciudadanía.
Cabe destacar que estos resultados se han alcanzado con el mismo presupuesto, gracias a la atención personalizada, el seguimiento a quejas y sugerencias, la incorporación de nuevos servicios y las nuevas modalidades que se ofrecen en coordinación con la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) y la Comisión Estatal de Aguas (CEA).
Durante los meses de enero, febrero y marzo del presente año, la recarga de saldo de la AMEQ concentró el 62.3 por ciento de los servicios realizados en los cajeros; le siguió la impresión de actas —de Querétaro y de otras entidades— (nacimiento, matrimonio, divorcio, defunción y reconocimiento), con el 15.3 por ciento del total.
Asimismo, los servicios que también se ofrecen en los diferentes cajeros inteligentes son: pago de servicio de agua (CEA), pago de liquidación universal, impresión de CURP, tarjeta QroBus (recarga y consulta de saldo), programación de citas de Registro Civil (nacimiento y boda civil), trámites y reportes (baches, mantenimiento de áreas verdes, recolección de escombro, basura en calle, papeleras llenas/dañadas, coladera dañada, falla de alumbrado y recolección de tiliches), así como también quejas y sugerencias.
Estas acciones, impulsadas por el alcalde Felifer Macías, permiten acercar y agilizar los trámites que requiere la ciudadanía, con una atención directa que se brinda con cercanía y orden en la capital.