La mujer y sus hijos, de 2, 7 y 8 años de edad, habrían llegado a la capital desde Veracruz, y no contaban con los recursos para su manutención y traslado.
Personal adscrito a la Dirección de Atención a Víctimas que se encontraba en el módulo de asistencia ubicado en el Jardín Guerrero, fue abordado por una ciudadana que les solicitó apoyo para ella y sus tres hijos, de 2, 7 y 8 años de edad, ya que habrían llegado de Veracruz a esta entidad por una situación familiar y no contaban con recursos para comprar alimentos.
Tras indagar al respecto, y una vez que se les brindó comida y calzado, se realizaron las gestiones con el DIF Municipal para asegurarles el traslado a su lugar de origen, por lo que se resguardó su integridad y fueron acompañados hasta la Terminal de Autobuses de Querétaro, donde abordaron un transporte a su destino.